ITILとは

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ビジネスマンのためのキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2009/10/29号 
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 ■ITILとは

ITILとは、ITインフラストラクチャー・ライブラリーの略で情報システムの運用
管理業務に関する先進事例を集めて体系化したガイドラインをいう。

サービスマネジメントの仕組みをどう実現するかというお手本であり、運用管理
の質の向上や業務の効率化に役立つ。

また、ITILはプロセスアプローチを採用しており、業務をプロセス単位にわけて
全社で統一管理することで、サービス品質の均質化を行うことができる。
 
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