2009年12月29日火曜日

シェアードサービスとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える!ITビジネス用語辞典 2009/12/29号
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■シェアードサービスとは

シェアードサービスとは、グループ企業内の間接部門業務※を別会社へ集約す
ることにより業務の効率化とコスト削減を図る経営手法のこと。

サービスの標準化や、コスト削減だけでなく、経営指標があいまいになりがち
な間接部門を、独立企業としてプロフィットセンター化することで、経営規律
が高まるという点もメリットとされる。

※財務・経理、人事、総務、購買、情報システム(システムの運用・保守、デ
ータの保存、セキュリティなど)、法務、広報などが多い。

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2009年12月27日日曜日

クラウド・コンピューティングとは

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■クラウド・コンピューティングとは

クラウド・コンピューティングとは、アプリケーションやサービスなどをイン
ターネット経由で利用するシステム形態のこと。

ネット経由でオフィスソフトを使うことができるGoogleドキュメントやGmail、
マイクロソフトのOffice Liveなどもこれにあたる。

オンライン状態でなければ利用できないが、どのPCからでも同じソフトや環境
をローカルと同じ感覚で利用することができるのが特徴。

クラウド・コンピューティングによって、個々のPCに対するアプリケーション
の購入・インストール作業や管理コストを大幅に削減できる。

ちなみに「クラウド=雲」と呼ばれているのは、システム構成図やイメージ図
でネットワークを雲の絵で描くのが一般的であることに由来する。

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2009年12月26日土曜日

ワン・トゥ・ワンマーケティングとは

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■ワン・トゥ・ワンマーケティングとは

ワン・トゥ・ワンマーケティングとは、従来型のマス・マーケティングではな
く、顧客一人一人の価値観や嗜好および消費性向などを把握し、それぞれの顧
客に対してそのニーズに応えるべく異なるサービスを提供するマーケティング
手法のこと。

既存顧客と双方向で継続的な関係を維持しながら、常連客の囲い込みをするこ
とで、収益の拡大を図ることができる。

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2009年12月25日金曜日

ワークシェアリングとは

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■ワークシェアリングとは

ワークシェアリングとは、1人の作業者が実施している仕事を2人以上の作業者
に分担して分け合うことを言う。

労働時間の平準化を図ることで、雇用機会の創出や時間外勤務等の労働時間の
短縮がメリットあげられる。

また、複数で仕事を分担しているので「情報共有」や「欠勤対応」が図られる。

ただ、ワークシェアリング制度を導入するにあたって実際の現場では、「業務
分担などが困難」、「引継ぎが難しい」などの問題点から、ワークシェアの導
入があまり進んでないのが現状。

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2009年12月18日金曜日

ステークホルダーとは

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■ステークホルダーとは

ステークホルダーとは、株主、経営者、従業員、顧客など企業活動にかかわる
すべての人々をいう。

健全な企業経営を行うために、企業はステークホルダーに対して企業活動に対
する説明責任がある。

説明責任を果たすことで企業価値の向上につながる。

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2009年12月15日火曜日

損益分岐点とは

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■損益分岐点とは

損益分岐点とは、売上とその売上を獲得するために要する費用が一致する分岐
点であり、赤字と黒字の境目をいう。

損益分岐点での利益はゼロとなる。

費用は固定費と変動費に分けることができ、それを利用して損益分岐点比率を
算出する。

損益分岐点比率は低ければ低いほど収益性が高いと判断される。
(固定費の負担が少ないため)

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2009年12月13日日曜日

アライアンスとは

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■アライアンスとは

アライアンスとは、連合、提携、同盟関係、同盟の意味。

ビジネスの場において相互利益のために同盟関係または同盟を結ぶことをいう。

一般的には企業同士の業務提携を意味し、提携先・協業先を「アライアンスパ
ートナー」と表現することもある。

アライアンスを締結することで、自社の経営資源以上のビジネスを展開できる。

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2009年12月12日土曜日

アウトソーシングとは

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■アウトソーシングとは

アウトソーシングとは、社内の一定範囲の業務を専門性の高い外部業者に委託
することをいう。

通常は、付加価値を生まない企業のコア業務以外を中心に外部委託される。

メリットとしてコスト削減と社内人材の付加価値の高い業務へのシフトがある。

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2009年12月9日水曜日

RFPとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える!ITビジネス用語辞典 2009/12/9号
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■RFPとは

RFPとは、Request For Proposalの略で情報システムの導入や業務委託を行な
う際に、発注先となるITベンダに具体的な提案を依頼する文書。

必要なシステムの概要や構成要件、調達条件が記述されており、ITベンダはR
FPに基づいておおまかなシステム設計・提案書を作成し、ユーザー企業に提
出する。

ユーザー企業はその提案書を評価して、調達先の決定や契約の締結などを行
うことになる。

RFPには決まった書式はないが、システムの導入にあたってゆずれない条件を
明記することで提案書やコストの制度が大きく変わってくる。

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2009年12月8日火曜日

Paasとは

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■Paasとは

Paasとは、プラットフォーム・アズ・ア・サービスの略。

Saasのようなアプリケーション機能のサービス提供だけでなく、プラットフォ
ーム全体をネット経由で利用可能にしたサービス。

自前でサーバーを設置する必要がないので、低コストで迅速なシステム導入が
可能となる。

セールスフォース・ドットコムの「Force.com」が有名。

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2009年12月4日金曜日

PPMとは

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■PPMとは

PPMとは、Products Portfolio Managementの略で、複数の商品を販売してい
る企業が戦略的観点から事業資金をどのように配分するかを決定するための
経営・管理手法のひとつ。

ボストンコンサルティンググループ(BCG)が1960年代末に提唱したもので、
縦軸に市場の成長率、横軸に相対的マーケットシェアとした4象限のマトリ
クス上に各商品をプロットすることで、全社の製品・事業のポートフォリオ
を把握し戦略的意思決定を行う方法。

日本では4象限をそれぞれ問題児・花形商品・金のなる木・負け犬などと呼
ぶことが多い。

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2009年11月29日日曜日

SFAとは

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■SFAとは

SFAとは、Sales Force Automationの略であり、営業部門の効率化を目的とし
た営業支援システムのことをいう。

セールスフォース・ドットコムがベンダとして有名。

SFAを導入することで、営業プロセスの可視化や各営業員の営業進捗状況の行
動管理を行うことができる。

また、商談の履歴情報を情報共有・分析することで、組織全体の営業の生産性
を向上させることができる。

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2009年11月27日金曜日

PMBOKとは

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■PMBOKとは

PMBOKとは、Project Management Body of Knowledgeの略。

プロジェクトマネジメントの遂行に必要で基本的な知識を適用分野(業界)を
超え汎用的な形で体系立てて整理したもの。

PMBOKはモダンプロジェクトマネジメントと呼ばれ、知識エリア(統合管理)
と8つの観点の合計9つの項目で行うマネジメント手法であり、従来の「QCD」
(品質・コスト・納期)の3つに着目したマネジメント手法とは異なる。

※8つの観点…QCD(品質・コスト・時間)に5つの観点(スコープ(プロジェ
クトの目的と範囲)・人的資源・コミュニケーション・リスク・調達)を加え
ている。

PMBOK は、アメリカの非営利団体PMI(Project Management Institute)が策
定しており、PMBOKに準拠した国際的な認定制度「PMP」(Project Management
 Professional)は事実上の国際標準となっている。

PMBOKを習得し実践することで、プロジェクトを円滑に進めることができる。
   

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2009年11月26日木曜日

SCMとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える!ITビジネス用語辞典 2009/11/26号
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■SCMとは

SCMとは、サプライチェーン・マネジメント(Supply Chain Management)の略。

商品の原材料調達から製造、販売を経て消費者に届くまで一連の流れを統合的
に管理することで、商品(在庫)を最適化する管理手法。

在庫情報、販売情報といった情報をベースにし、川上から川下までの情報を共
有化することで全体最適を図る。

SCMを実現することで、リードタイムの短縮や余分在庫の削減によりコスト削減
を行うことができる。

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2009年11月25日水曜日

WBSとは

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■WBSとは

WBSとは、Work Break Structureの略。

プロジェクトスコープに基づき、プロジェクトで実施すべきタスクを洗い出し、
細分化したものをいう。

作業内容や作業量を可視化することで、実現性のあるプロジェクト計画の立案
が可能となる。

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2009年11月15日日曜日

CSFとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える!ITビジネス用語辞典 2009/11/15号
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■CSFとは

CSFとは、critcal success factorの略。

日本語で言うと重要成功要因ともいう。

企業が目的や目標を達成する上で決定的な影響を与える要因である。

CSFを明確にすることで他者との差別化をはかり、そこに重点を置くことで競
争優位性を発揮できる。

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2009年11月8日日曜日

SWOT分析とは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える!ITビジネス用語辞典 2009/11/8号
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■SWOT分析とは

SWOT分析とは、主にマーケティング戦略や企業戦略立案で使われる分析のフレ
ームワークで、組織の強み(Strength)、弱み(Weakness)、機会
(Opportunity)、脅威(Threat)の4つの軸から評価する手法のこと。

企業を取り巻く内部環境と外部環境の要因が、それぞれ自社にどのように影響
を与えるかを分析していきます。

SWOT分析を行うことで、市場を取り巻く環境および競合企業、そして自社の現
状を把握することができる。

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2009年11月6日金曜日

CSRとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える!ITビジネス用語辞典 2009/11/6号
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■CSRとは
 
CSRとは、Corporate Social Responsibilityの頭文字をとったもので、「企業の社会的責任」
の略。
 
企業が単に利益のみを追求するのではなく、経済活動が社会に与える影響に責任を持つこ
とで、企業を取り巻くさまざまな利害関係者との関係を重視しながら企業活動を行うこと。
 
企業は、製品の安全性・環境への配慮などの社会的責任を果たすことで、企業価値の向上
につながる。
 
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2009年11月4日水曜日

ISO9000とは

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■ISO9000とは

ISO9000とは、組織における品質マネジメントシステムを構築するための国際 的な標準規格である。

また、国際標準化機構により品質保証に関する要求事項の標準として規格化さ れているものである。

ISO9000の認証取得をとることで、顧客に対し製品供給に際し、信用・信頼で きる供給先であることを保証することができる。

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2009年11月3日火曜日

SOAとは

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■SOAとは

SOAとは、サービス指向アーキテクチャ(Service Oriented Architecture)の
略である。

SOAは業務アプリケーションを「部品化」し、組み合わせることで、アプリケ
ーションを簡単に置き換えることが可能な枠組みをつくることできる設計手法。

あくまでも機能の部品化ではなく、業務(サービス)の部品化を目指すのが
特徴。

部品化により短期のシステム導入が可能となるため、IT技術による競争力を
強化することができる。

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2009年10月30日金曜日

ITILとは

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■ITILとは

ITILとは、ITインフラストラクチャー・ライブラリーの略で情報システムの運用
管理業務に関する先進事例を集めて体系化したガイドラインをいう。

サービスマネジメントの仕組みをどう実現するかというお手本であり、運用管理
の質の向上や業務の効率化に役立つ。

また、ITILはプロセスアプローチを採用しており、業務をプロセス単位にわけて
全社で統一管理することで、サービス品質の均質化を行うことができる。

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2009年10月29日木曜日

SEOとは

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■SEOとは

SEOとは、「検索エンジン最適化」をいう。

グーグルなどの検索エンジンを使ってユーザーが特定のキーワードを検索した
際に、検索結果として自社のサイトページが上位に表示されるようWebページ
を書き換える手法。

検索順位を上げるための各種のSEO対策サービスがある。

SEO対策を行うことで、購買意欲の高い見込み顧客の増加やブランディング効
果が見込まれる。

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ERPとは

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■ERPとは

ERPとは、企業全体の資源計画であるEnterprise Resource Planningの略。

ただし、現在では統合基幹業務システムを実現するソフトウェアを総称し
て「ERP」と呼んでいる。企業はERPパッケージを活用することで、情報の
一元管理や全体最適化を実現することができる。

独SAPの「SAP R/3」や米PeopleSoftの「PeopleSoft」,米J.D.Edwardsの
「OneWorld」,米Oracleの「Oracle Applications」などが有名。

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