暗黙知とは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/31号
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■暗黙知とは

暗黙知とは、個人的な経験により得られる言葉にしにくい知識、ノウハウやコ
ツなどのこと。

形式化しにくい暗黙知を表出化し全社的に共有する（ナレッジマネジメント）
ことで企業価値の向上につながる。

なお、言葉で学ばなくても視覚的・体感的に覚えることで伝達される「職人技」
もまた「暗黙知」である。

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リレーショナルデータベースとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/29号
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■リレーショナルデータベースとは

リレーショナルデータベースとは、データを格納するデータベース管理システ
ムの一種のこと（略：RDB）。

「行」と「列」からなる2 次元の「表（テーブル）」形式でデータを管理し、
操作にはSQLと呼ばれる言語を使うのが一般的。

リレーショナルデータベースを活用することで、大規模なデータベースの効率
的な操作が可能となる。

代表的な製品は、日本オラクルの「Oracle」、日本IBMの「DB2」、マイクロソ
フト日本法人の「SQL Server」など。

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ホスティングサービスとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/27号
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■ホスティングサービスとは

ホスティングサービスとは、自社のサーバ環境を外部に委託する方法の1つで
データセンター事業者がサーバやネットワーク機器、各種ソフトウェアの設定
なども用意するサービスのこと。

契約者は基本的にハードウェアを一切用意する必要がなく構築済みのソフトウ
ェア環境だけを利用する。

その他の方法にハウジングサービスがある。
   
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ハウジングサービスとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/26号
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■ハウジングサービスとは

ハウジングサービスとは、自社のサーバ環境を外部に委託する方法の1つでデー
タセンター事業者が持つサーバセンターの一部を間借りし、そこに自社のサー
バルームを設置すること。

OS等の環境、ネットワーク構成、拡張性、セキュリティ対策等を柔軟に構成す
ることができ自由度が高い反面、機器の購入・保守やネットワークの構築、24
時間のサーバー監視などサーバーを運営する側にとって負担が大きいサービス。

そのほかの方法にホスティングサービスがある。

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データセンターとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/25号
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■データセンターとは

データセンターとは、コンピューター・サーバーを設置するために設計・建設
された専用施設のこと。


インターネットへの接続回線や保守・運用サービスなどを提供しており、利用
形態にはコンピュータの設置スペースを借りるハウジングとサーバの機能や領
域を借りるホスティングとがある。

データセンターを活用することで業務システムをより安定的に稼動させること
ができる。

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コールセンターとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/24号
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■コールセンターとは

コールセンターとは、顧客への電話対応業務を専門に行う事業所・部門のこと。

従来は一般消費者向けの企業が苦情・問い合わせ・注文等の受付対応（インバ
ウンド）が主業務であったが、近年は新規顧客の開拓業務やマーケティング（
アウトバウンド）にも利用されている。

コールセンターをうまく活用することで顧客満足度の向上が見込まれる。

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オブジェクト指向とは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/23号
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■オブジェクト指向とは

オブジェクト指向とは、対象物に重点を置きソフトウェアの設計や開発を行う
方法。

関連するデータの集合と、それに対する手続き(メソッド)を「オブジェクト」
と呼ばれる一つのまとまりとして管理し、その組み合わせによってソフトウェ
アを構築する。

大規模で複雑になったソフトウェアをオブジェクト（個々の部品）の集合とし
てとらえ、それぞれの部品の独立性・保守性・再利用性に配慮することで短期
間で高品質なソフトウエア開発に対応しようとする手法。

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アジャイルとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/21号
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■アジャイルとは

アジャイルとは、「俊敏な」という意味でソフトウェアの開発において、良い
ものをより素早く作ろうとする方法の総称である。

従来の後戻り不可能なウォータフォール型開発と対比して使われることがあり
「アジャイル・マニフェスト」に合意しているものや「アジャイル・アライア
ンス」に参加しているものを指す。

アジャイルの考え方は特に変化の激しいWeb系やオープンソース系の開発で重
視されている。

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モバイル・コンピューティングとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/20号
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■モバイル・コンピューティングとは

モバイル・コンピューティングとは、移動中、あるいは外出先でノートパソコ
ンやPDAなどを利用すること。

とくに、オフィスなどの特定の場所で行われてる情報処理（コンピューティン
グ）を、その外部からアクセスして活用するという意味あいが強い。

モバイルコンピューティングを活用することで出先での急な資料作成作業等に
も迅速に対応することができる。

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ビジネス・インテリジェンスとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/19号
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■ビジネス・インテリジェンスとは

ビジネス・インテリジェンスとは、企業に蓄積されたデータを集約・整理・分
析し、経営上の意思決定に役立てる手法のこと（略称：BI）。

主にERPパッケージやCRMソフトなどの情報システムによって実現される。

ビジネスインテリジェンスツールを用いることで、意思決定の迅速化を支援す
ることができる。

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コンプライアンスとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/18号
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■コンプライアンスとは

コンプライアンスとは、法律や倫理などの要求に「従うこと」。

主にビジネスや経営の分野で使われ「企業が法律や企業倫理を遵守（じゅんし
ゅ）すること」として用いられる。

企業の不正会計や不正入札等の不祥事を起こさせない仕組みを事前に作る必要
がある。

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ブレーンストーミングとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/17号
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■ブレーンストーミングとは

ブレーンストーミングとは、複数人がある議題について自由に意見を述べ互い
の発想からさらなるアイデアや問題点を連想する発想法のひとつ。

その背景には、「本人にとってはつまらないアイデアに思えても、ほかの出席
者には別の素晴らしいアイデアをひらめかせるかもしれない」という考えがあ
り、その為のルールとして1.人の意見を否定しないこと　2.意見の質よりも量
を重視することなどがある。

ブレーンストーミング終了後は列挙されたアイデアをマインドマップ等を使い
まとめて整理する事で意外な発見や共通点から新たなアイデアの創出が期待で
きる。

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ベストプラクティスとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/16号
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■ベストプラクティスとは

ベストプラクティスとは、課題の克服や問題解決のためのすぐれた実践例。

優良事例。

ビジネスや経営においては、世界で最も優れていると考えられる業務プロセス、
業務推進の方法、ビジネスノウハウのことをいう。

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ベンチマーキングとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/15号
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■ベンチマーキングとは

ベンチマーキングとは、他社の優良事例から自社の「あるべき姿」を設定し、
自社の「現状」とのギャップを埋めていく経営改善手法のひとつ。

また「現状」と「あるべき姿」を比較するための数値化した指標をベンチマー
クと呼び、その適切な設定がベンチマーキングの最重要ポイントとなる。

ベンチマーキングを用いることで、より具体的な目標とアクションプランを立
てることができる。

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データマイニングとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/14号
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■データマイニングとは

データマイニングとは、データの集合の中からルールや法則を発見する解析技
術（略称：DM）。

これまで経理処理にだけ使用されていた販売データや利用履歴は情報技術の向
上により潜在的な顧客ニーズが眠る「鉱山」として「採掘（mining）」される
ようになった。

例えば、スーパーの販売データをデータマイニングで解析することにより「ビ
ールを買う客は一緒に紙オムツを買うことが多い」など項目間の法則を見つけ
ることができる。

データマイニングを活用することで新たな販売方法の開拓につながる可能性が
ある。

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ヘルプデスクとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/13号
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■ヘルプデスクとは

ヘルプデスクとは、情報システムやアプリケーションに関するユーザーからの
問い合わせ業務やサポートを担当する組織またはシステムのこと。

問い合わせ内容はデータベースに保存され、さまざまな改善に役立てられるよ
うになっているケースが多い。

またアウトソーシングされる例が多い代表的な業務でもある。

ヘルプデスクを活用することでアプリケーション等の専門的な知識がなくても
トラブルに対処する事ができる。

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バランススコアカードとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/12号
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■バランススコアカードとは

バランススコアカードとは、企業の戦略を4つの視点で目標の設定をおこない
それぞれの達成度を定量的にはかる指標を定義し戦略実行の進捗を明示的に
はあくする業績管理手法（略称：BSC）。

4つの視点とは従来の「財務の視点」に加え、非財務である「顧客の視点」
「業務プロセスの視点」「（従業員の）学習と成長の視点」のこと。

バランススコアカードは米ハーバード大学のロバート・キャプラン教授と経営
コンサルタントのデビッド・ノートンの2人によって1990年代初頭に提唱された。

BSCを使うことで、経営戦略という長期的な視点を考慮しながら事業評価や経営
判断を論理的におこなえる。

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コアコンピタンスとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/11号
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■コアコンピタンスとは

コアコンピタンスとは、企業が競合他社に対して圧倒的に優位にある事業分野
や、他社にはない独自の技術やノウハウを集積している中核となる部門のこと。

ソニーの小型化技術、米フェデラル・エクスプレスの物流管理システム、トヨ
タの生産管理方式などがコアコンピタンスの代表例として挙げられる。

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レビューとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/10号
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■レビューとは

レビューとは、英語のレビュー（review）が語源で「見直し」という意味があ
り、ある特定の対象についての批評・概観・報告・意見などを表したもの。

コンピューターのシステム開発では、工程ごとに行う「再検査」のこと。

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ナレッジ・マネジメントとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/9号
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■ナレッジ・マネジメントとは

ナレッジ・マネジメントとは、個人の経験則や仕事のノウハウを組織全体で共
有・明確化し作業を効率化することで業績を上げようとする経営手法のひとつ
(略称：KM)。

ナレッジ・マネジメントを浸透させることにより個人の能力の育成や、組織全
体の生産性の向上、意思決定スピードの向上、業務の改善や革新の場の提供が
実現できるとされている。

運用例　　グループウェアを用いて個人の営業日報を組織

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アフィリエイトとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/6号
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■アフィリエイトとは

アフィリエイトとは、ブログやWebサイトなどに商品・サービスを掲載すること
で、閲覧者がそのリンク経由で商品やサービスを購入すると報酬が入ってくる
成功報酬型広告をいう。

A8ネットやリンクシェアが代表的なASP（アフィリエイトサービスプロバイダ）
となる。

アフィリエイトは、企業側にとっては、商品やサービスを購入する等の成果が
生じたときのみ報酬が発生する仕組みなとなっているため、費用対効果が優れ
た広告手法となる。

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ビジネスプロセス・リエンジニアリングとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/5号
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■ビジネスプロセス・リエンジニアリングとは

ビジネスプロセス・リエンジニアリングとは、企業改革のために既存の組織や
ビジネスルールを分析し、業務内容や業務の流れ、組織構造を分析、最適化す
ること（略称：BPR）。

たいていの場合は組織や事業の合理化が伴うため、高度な情報システムが取り
入れられる場合が多い。

現場での疑念や抵抗を退ける為にも、トップダウンの意思表示はBPR成功のひと
つの大きな要因となる。

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クリティカルパスとは

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ビジネスマンのためキーワードで覚える！ITビジネス用語辞典　2010/1/3号
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■クリティカルパスとは

クリティカルパスとは、プロジェクトの完成を遅らせないためには絶対に遅ら
せてはならない工程の組み合わせのこと。

プロジェクトマネジメントにおいては、クリティカル・パスを守ることに注力
するのが重要。

クリティカル・パスでない工程をいくら短縮しても、プロジェクト全体の短縮
につながらない。

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