2012年7月22日日曜日

RFM分析

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ビジネスマンのためキーワードで覚える!ITビジネス用語辞典 2012/7/22号
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■RFM分析

顧客の購買行動をもとに顧客分析する手法をいう。RFM分析は、顧客の購買履歴
をRecency(最新購入日)、Frequency(購入頻度)、Monetary(購入金額)の3つ
の指標の組み合わせで区分し、顧客の格付けを行う顧客分析手法である。

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